PEKAN BARU, sinarpagibaru.id - Asuransi Astra cabang Pekanbaru di duga melakukan penipuan hak nasabahnya tidak menerima klaim kendaraan konsumen dengan berbagai macam alasan dari pihak asuransi tersebut.
Hal ini di ungkapkan ibu Herindawita (51) tahun kepada awak media, sesuai dengan keterangan yang diterima media sinarpagibaru.id, pengajukan klaim asuransi kendaraan Jenis Toyota Agya di Asuransi Astra Pekanbaru beberapa bulan yang lalu dengan alasan tidak masuk akal.
Sementara kredit kendaraan beserta asuransi selalu di bayarkan setiap bulan oleh ibu Herindawita sampai lunas, tapi yang sangat tidak masuk akal di saat ingin mengajukan asuransi kendaraan tersebut malah di tolak oleh pihak Asuransi Astra.
"Saya bayar kredit kendaraan saya sampai lima tahun tanpa telat sedikit pun tetapi kenapa ketika saya mengklaim asuransi saya malah di tolak oleh pihak Asuransi Astra Pekanbaru," keluhnya.
Padahal pada tahun 2019 lalu pernah melakukan klaim tidak pernah ada masalah ini setelah menjelang lunas kontrak kredit nampaknya pihak oknum management ansuransi astra melakukan alasan demi alasan.
"Sudah beberapa kali kami menemui pihak management Asuransi Astra dan menanyakan kenapa klaim asuransi saya di tolak oleh pihak Asuransi?, Tito yang merupakan pimpinan Ansuransi Astra di Pekan Baru menjawab akan memproses tapi setelah itu jawaban mereka selalu ditolak dari kantor pusat," tambah ibu Herindawita.
Ibu Herindawita sudah tidak tahu lagi kemana harus mengadu permasalahan yang dialaminya karena kewajibannya sudah di jalankan tetapi hak nya tidak di penuhi oleh pihak Asuransi Astra, dan tidak mungkin harus selalu bolak-balik ke Pekanbaru sementara ibu Herindawita tinggal di Kabupaten Siak.
Merasa ditipu oleh Ansuransi Astra kalau memang tidak ada klaim permasalahan ini akan diserahkan ke pihak kepolisian," Pungkas Ibu Herinda Wati. (Marlon)
